Agent de Voyage - Dakar

Nous recherchons un Agent de Voyage pour rejoindre notre équipe. Ce poste implique la gestion des réservations, la relation avec les clients et la promotion des services de voyage dans un environnement dynamique et orienté service client.

Assurer la prise en charge des demandes de réservation et la gestion des dossiers clients.

Conseiller et orienter les clients sur les destinations, les offres et les formalités administratives.

Promouvoir les services de l'agence et développer le portefeuille clients.

Collaborer avec les partenaires et fournisseurs pour garantir la qualité des prestations.

Veiller à la satisfaction client et assurer un suivi après-vente efficace.

Profil recherché pour

Agent de Voyage - Dakar

Ce poste Agents de voyage requiert un candidat expérimenté, capable de dispenser une formation professionnelle de qualité aux futurs agents dans le domaine du voyage et du centre d'appel, tout en assurant une conformité rigoureuse avec les normes en vigueur.

Profil :

Niveau d’expérience requis dans le secteur du voyage, de la billetterie ou du centre d'appel.

Niveau d’études requis : Bac (Baccalauréat) ou équivalent, avec expérience pertinente.

Maîtrise du français, la connaissance d’autres langues est un plus.

Expérience dans la formation, l'encadrement ou le secteur du voyage et de la relation client.

Qualifications et

Excellentes compétences en communication et pédagogie.

Connaissance approfondie des outils de réservation et de billetterie.

Capacité à former et à motiver une équipe.

Bonne gestion du stress et des situations conflictuelles.

Orientation client et sens du service....