Agent Recouvrement

GPF recrute un Agent de Recouvrement pour le compte de l'un de ses clients.

L'Agent de Recouvrement a pour mission de suivre le règlement des factures et de mener les actions nécessaires pour obtenir le paiement des créances clients tout en préservant la relation commerciale. Il intervient dès le premier retard de paiement jusqu'à la résolution du litige ou le passage en contentieux

Analyser quotidiennement les balances âgées et identifier les retards de paiement

Effectuer les relances par téléphone, courriel ou courrier en adaptant le ton selon l'ancienneté de la créance

Identifier les causes de non-paiement (erreurs de facturation, problèmes de livraison, etc.) et coordonner la résolution avec les services internes (commercial, logistique)

Proposer et mettre en place des plans d'apurement ou des échéanciers de paiement en fonction de la situation du débiteur

Assurer le reporting de son activité (nombre de relances, montants encaissés, dossiers critiques) auprès de la hiérarchie

Mettre à jour les dossiers clients dans l'ERP ou le logiciel de recouvrement et préparer les dossiers pour le service contentieux si nécessaire

Profil

Bac+2 en Comptabilité, Gestion ou diplôme équivalent

Une première expérience sur un poste similaire est souvent souhaitée

Maîtrise des techniques de négociation, connaissances en comptabilité client et en droit commercial (procédures de recouvrement)

Maîtrise des logiciels de bureautique (

) et des outils de gestion (ERP, logiciels de recouvrement) * Excellente capacité d'écoute

Organisation

Résistance au stress