Agent(e) de Voyage Multi-GDS - Dakar

• RED CARPET TOUR SÉNÉGAL BY DJIBRIL, acteur dans les secteurs du voyage, de la billetterie, de l’assurance, du transport et de la logistique, recrute un(e) Agent(e) de Voyage Multi-GDS pour renforcer son équipe à Dakar. Le/la candidat(e) sera chargé(e) d’accompagner les clients dans leurs projets de voyage, de gérer les réservations et la billetterie aérienne, tout en assurant un service client de qualité. Missions principales Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs projets de voyage
• Effectuer les recherches tarifaires et les réservations via les systèmes GDS
• Créer, modifier et gérer les PNR
• Assurer l’émission, la réémission, l’échange et l’annulation des billets
• Proposer et commercialiser des assurances voyage et automobile
• Organiser les réservations d’hôtels, transferts, locations de véhicules et excursions
• Préparer les devis, factures et documents commerciaux
• Assurer le suivi des dossiers clients et le service après-vente
• Développer et fidéliser la clientèle
• Participer aux actions commerciales et au développement de l'activité voyage. Profil recherché pour

• Agent(e) de Voyage Multi-GDS - Dakar RED CARPET TOUR SÉNÉGAL BY DJIBRIL recherche un(e) Agent(e) de Voyage Multi-GDS professionnel(le), dynamique et orienté(e) client. Le/la candidat(e) idéal(e) dispose d’une formation en tourisme, voyage ou billetterie et d’une expérience en agence de voyages ou dans la billetterie aérienne. Compétences et qualités recherchées : Maîtrise d’au moins un système GDS : Amadeus, Galileo/Travelport ou Sabre
• Bonne maîtrise de la réservation, tarification et émission des billets
• Maîtrise des modifications, échanges, annulations et remboursements
• Bonne connaissance des destinations et prestations touristiques
• Compétences en vente et conseil clientèle
• Connaissance de l’assurance voyage appréciée
• Excellent sens de l’accueil et de la relation client
• Bonne communication orale et écrite en français
• Anglais professionnel apprécié
• Rigueur, organisation, autonomie et réactivité
• Esprit commercial et capacité à atteindre des objectifs
• Bonne présentation professionnelle et esprit d’équipe

une personne sérieuse, polyvalente, commerciale et passionnée par le secteur du voyage, capable de gérer efficacement les demandes des clients et leurs dossiers de réservation....