Agents PGP

Type de poste : Temps plein

Kalis recherche pour le compte de son client un(e) Agent(e) PGP pour rejoindre son équipe dédiée à l’accompagnement premium des pharmacies. PGP est un service payant haut de gamme : chaque pharmacie cliente bénéficie d’un accompagnement complet de A à Z, assuré par un assistant dédié.

Missions principales

Réaliser un appel mensuel à chaque pharmacie du portefeuille (en début et fin de mois) pour faire le point sur les opérations en cours

Recevoir les appels entrants des pharmacies via une ligne téléphonique dédiée

Répondre aux emails reçus directement sur l’adresse email personnelle de l’assistant

Déposer les listings au nom des pharmacies sur notre plateforme

Déposer les demandes de compensation au nom des pharmacies

Générer automatiquement les données via l’outil dédié

Réaliser l’analyse et produire un compte rendu détaillé via les outils internes

Canaux de communication à maîtriser

Chat Intercom

Emails PGP personnels

Téléphone (Aircall)

Formation supérieure en école de commerce ou expérience significative (5 à 10 ans) en BtoB dans la vente ou le support

Excellent sens du relationnel et du service client

Excellente aptitude en négociation et en traitement de demandes

Maîtrise de techniques de vente et force de persuasion

Rigueur et sens de l’organisation (gestion multi-portefeuille)

À l’aise avec les outils digitaux (CRM, outils d’analyse, téléphonie)

Capacité à respecter des objectifs et à travailler en autonomie

Bon niveau rédactionnel (gestion d’emails, comptes rendus)

Formation

La formation est offerte avant l'embauche, aux frais de l'entreprise.

Merci de postuler en envoyant votre CV et lettre de motivation à :...