Gouvernant(e) Général(e) - Dakar

Nous recherchons un Gouvernant(e) Général(e) pour rejoindre notre établissement. Ce poste implique la supervision de la qualité de service, la gestion de l'entretien des chambres et la coordination des équipes de nettoyage. Le/la Gouvernant(e) contribue également à maintenir l'image de marque de l'hôtel en garantissant un service professionnel, courtois et exemplaire.

Organiser et planifier les activités quotidiennes de l'équipe de nettoyage dans les étages.

Encadrer, former et vérifier le travail des femmes de chambre et valets de chambre pour assurer une propreté irréprochable.

Gérer les stocks de produits d'entretien et de linge, en s'assurant de leur disponibilité et de leur qualité.

Contrôler régulièrement l'état des chambres, des espaces communs, des réserves et des zones de stockage.

Collaborer avec le service Maintenance pour suivre et coordonner les interventions nécessaires à l'entretien des installations.

Répondre aux réclamations des clients et traiter leurs demandes spécifiques avec professionnalisme.

Suivre les activités via le système CARDEX et communiquer tout changement ou besoin au service de réception.

Profil recherché pour

Gouvernant(e) Général(e) - DakarQualités principales :

Sens de l'organisation et diplomatie.

Responsabilité, orientation client et souci de la perfection.

Dévouement et implication dans le métier.

Soin apporté au matériel et aux équipements.

Principaux diplômes et niveaux de formation :

BTS Hôtellerie-Restauration, option gestion hôtelière.

Bac technologique hôtellerie ou CAP Services Hôteliers.

Évolution possible :

Ce poste peut conduire à la fonction de Directeur(trice) Général(e)....