Ops and Automation Manager (H/F) - Dakar VDN

SARC recherche un Ops and Automation Manager (H/F) pour optimiser et automatiser ses processus opérationnels. Basé à Dakar, ce poste consiste à connecter et faire évoluer les outils de l’entreprise, à concevoir des workflows fiables et à intégrer l’intelligence artificielle dans un environnement à forte volumétrie. Référent technique unique sur ce périmètre, vous piloterez les projets du diagnostic à la mise en production, avec rigueur et confidentialité.

Administrer et faire évoluer les outils de gestion de projet, l’outil métier, le système de ticketing et les solutions financières.

Concevoir et déployer des automatisations no-code avec Make, Zapier ou n8n afin de réduire les saisies manuelles et de fiabiliser les workflows.

Intégrer l’intelligence artificielle aux processus, notamment pour la classification, le routage et la génération de documents.

Former les équipes, rédiger la documentation nécessaire et assurer le rôle de référent interne.

Créer des tableaux de bord de suivi opérationnel adaptés à un environnement comprenant plusieurs dizaines de projets actifs, des dizaines de milliers de tâches et près de 70 boîtes mail partagées.

Profil recherché pour

Ops and Automation Manager (H/F) - Dakar VDN

Le poste de spécialiste en automatisation et opérations digitales requiert une personne expérimentée, capable de concevoir et de déployer des automatisations, d’intégrer des outils et des modèles d’IA, et de piloter leur performance. Ce rôle stratégique contribue à la transformation digitale de l’entreprise et demande autonomie, rigueur et capacité à faire évoluer les outils dans un environnement exigeant et axé sur les résultats.

Profil :

Au moins cinq ans d’expérience en automatisation de processus, intégration d’outils ou opérations digitales, avec des réalisations concrètes en production sur des volumes significatifs.

Bac+5 en informatique, systèmes d’information, ingénierie ou digital, ou expérience équivalente démontrée.

Anglais courant.

Secteur d’activité de l’entreprise non précisé.

Qualifications et

Expérience pratique de Make, Zapier ou n8n pour déployer des automatisations en production sur des volumes significatifs.

Maîtrise avancée d’un outil SaaS de gestion de projet, tel qu’Asana, Monday ou Notion, notamment pour son administration et son paramétrage.

Capacité à exploiter des API et à intégrer des modèles d’IA, notamment Claude, OpenAI ou Mistral, dans des workflows opérationnels.

Expérience dans la création de tableaux de bord et d’indicateurs de performance.

Autonomie, rigueur et pédagogie, avec la capacité de travailler sans encadrement technique....