Responsable de site

Contexte

Le/La Responsable de site est directement rattaché(e) à la direction. Il/Elle encadre une équipe de six à huit personnes, composée de caissiers, de coachs et de personnel d'entretien.

Il/Elle est responsable du bon fonctionnement quotidien du site, de la gestion de l'équipe, du suivi des activités commerciales et de la qualité du service proposé aux clients. Poste basé à Guédiawaye.

Responsabilité

Assurer l'ouverture et la fermeture du site, planifier les horaires de l'équipe et gérer les imprévus.

Gérer la caisse, contrôler les recettes et veiller au respect des procédures d'encaissement.

Accueillir les clients, traiter les réclamations et assurer le suivi des abonnements et des renouvellements.

Encadrer l'équipe, contrôler les présences, former les collaborateurs aux procédures et signaler les difficultés individuelles.

Contrôler l'état du matériel, suivre les réparations et veiller à la propreté et à la conformité des locaux.

Convertir les prospects en clients par l'accueil, les visites, les essais et les relances. Suivre les renouvellements, reconquérir les abonnés inactifs et animer un programme de parrainage.

Animer les réseaux sociaux du site, développer les relations avec les commerces et entreprises du quartier et organiser des opérations de promotion.

Transmettre quotidiennement à la direction les indicateurs de fréquentation, d'encaissement, de ventes et de prospection, et signaler tout incident ou écart.

Profil du Candidat

Être titulaire d'un Bac+2 en gestion, commerce ou administration, ou justifier d'une expérience équivalente.

Justifier de 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion d'un point de vente, d'une agence ou d'une station, avec encadrement d'équipe et gestion de caisse.

Maîtriser les tableurs et les outils bureautiques courants.

Justifier d'une expérience en vente directe ou en relation client commerciale, notamment en prospection, relance et suivi d'un portefeuille clients.

Maîtriser l'utilisation des réseaux sociaux à des fins professionnelles.

Langues : maîtriser le français à l'oral comme à l'écrit et le wolof. L'

constitue un atout.