Senior Digital UX/UI & Content Specialist

Aperçu du poste

Nous recherchons un spécialiste Digital capable de concevoir ET de réaliser des expériences digitales B2B visuellement excellentes et techniquement fonctionnelles, à l'intersection de l'UX/UI, de l'e-mail marketing, du front-end, de la personnalisation des données et de l'e-learning.

Le role consistera à concevoir, développer et déployer des expériences digitales B2B modernes, interactives et orientées client, à travers les e-mails (Outlook), les plateformes d'e-marketing, les interfaces web et les contenus d'e-learning. Le poste combine UX/UI, design digital, intégration front-end/email, création de contenus interactifs, personnalisation des communications et conception pédagogique.

Le titulaire du poste devra être capable de transformer des données commerciales en expériences digitales concrètes, visuellement attractives et techniquement fonctionnelles, en collaboration avec les équipes commerciale et finance.

Périmètre principal

· E-mailing B2B et communications digitales personnalisées.

· UX/UI et conception d'interfaces digitales orientées client.

· Création de contenus interactifs et dynamiques pour MailChimp et autres plateformes d'e-mail marketing.

· Conception de parcours permettant l'accès à des factures, bons de livraison signés, catalogues, TDS et autres documents.

· Conception de contenus et modules d'e-learning pour les collaborateurs et, à terme, les clients.

· Doit être capable de développer du back-end pour les données, API, bases de données, authentification et intégrations.

Responsabilités principales

A. Expériences e-mail B2B et communications personnalisées

· Analyser et transformer les données clients en contenus d'interfaces personnalisées permettant un engagement direct et une interactivité avec plusieurs départements internes.

· Concevoir des communications digitales structurées modernes et responsives, directement intégrées dans le corps des e-mails (Outlook).

· Concevoir des appels à l'action permettant le partage ou transfert de documents et autres données à un tiers selon les possibilités techniques et les contraintes de sécurité.

· Garantir l'affichage responsive sur les principaux clients e-mail et appareils.

B. MailChimp, e-marketing et contenus interactifs

· Concevoir et produire des contenus MailChimp visuellement forts, interactifs, cohérents avec l'identité de l'entreprise et orientés conversion/engagement et distribution de contenus commercial et documents.

· Concevoir des expériences de consultation de documents et de produits dans des pages web ou fenêtres/modales lorsque cela est techniquement possible.

· Utiliser la personnalisation, la segmentation et les données disponibles pour améliorer la pertinence des communications.

· Suivre et analyser les performances : ouvertures, clics, engagement, parcours et conversions.

C. UX/UI et conception digitale

· Concevoir des parcours utilisateurs simples et intuitifs, adaptés aux besoins des clients.

· Produire wireframes, prototypes, maquettes haute-fidélité et design systems.

· Appliquer les principes d'accessibilité, de responsive design, de hiérarchie visuelle et d'optimisation de l'expérience utilisateur.

· Traduire les besoins métier en interfaces digitales fonctionnelles.

D. E-learning et digital learning

· Concevoir des modules d'e-learning (produits, applications, procédures, sécurité et autres sujets métiers), et des contenus pédagogiques interactifs (vidéos, animations, quiz, évaluations, scénarios et parcours progressifs).

· Avec le support du responsable technique, structurer les contenus selon des objectifs pédagogiques mesurables.

· Préparer des contenus compatibles avec le site corporate et/ou un LMS.

· Développer progressivement une bibliothèque de contenus de formation destinée aux clients afin de renforcer leur connaissance des produits et de leurs applications.

· Mesurer la participation, la progression et les résultats lorsque les outils utilisé...