Téléconseiller - Dakar

Nous recherchons un Téléconseiller pour rejoindre notre équipe. Ce poste implique la formation et l'encadrement des futurs téléconseillers, ainsi que la préparation des agents aux techniques de communication efficaces dans un environnement de centres d'appel. Le poste nécessite de travailler dans un cadre dynamique et professionnel, en assurant la qualité de la formation et le développement des compétences des participants.

Organiser et dispenser des sessions de formation pour les nouveaux téléconseillers.

Élaborer des programmes de formation adaptés aux besoins des centres d'appel.

Suivre la progression et évaluer les compétences des stagiaires.

Assurer un accompagnement personnalisé pour améliorer la performance des agents.

Collaborer avec l'équipe pour optimiser les processus de formation et de recrutement.

Profil recherché pour

Téléconseiller - Dakar

Avec ou sans diplômes, ni expériences dans le domaine.

Formation obligatoire pour les non Expérimentés....