Téléconseiller - Dakar

Nous recherchons un Téléconseiller pour rejoindre notre équipe. Ce poste implique la gestion des appels entrants et sortants, la fidélisation de la clientèle et la promotion des services, dans un environnement dynamique et orienté vers la satisfaction client.

Répondre aux demandes des clients par téléphone de manière professionnelle et courtoise.

Proposer et présenter les produits ou services de l'entreprise selon les besoins des clients.

Assurer le suivi des interactions et mettre à jour les bases de données clients.

Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.

Participer à l'atteinte des objectifs de performance définis par l'entreprise.

Profil recherché pour

Téléconseiller - Dakar

Ce poste Téléconseiller requiert un candidat expérimenté, capable de gérer efficacement la relation client et de fournir une assistance de qualité tout en assurant une conformité rigoureuse avec les normes en vigueur.

Profil :

Niveau d’expérience requis dans le secteur du télémarketing ou de la téléassistance, avec une expérience entre 2 ans et 10 ans.

Niveau d’études requis : Bac, Bac+1, Bac+2, Bac+3, Bac+4, Bac+5 et plus.

Langue exigée : français courant.

Secteurs d’activité pertinents : Services autres.

Qualifications et

Excellentes compétences en communication orale et écrite.

Capacité à gérer efficacement les appels et à résoudre les problèmes des clients.

Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.

Capacité à travailler en autonomie dans un environnement à distance.

Flexibilité et adaptabilité face aux différentes demandes et situations....