Assistance au programme

Details:

Mission and objectives:

Dans le cadre du Programme de Protection, de Retour et de Réintégration des Migrants en Afrique subsaharienne (MPRR-SSA), mis en œuvre par l’OIM avec l’appui de l’Union européenne, les migrants de retour bénéficient d’un accompagnement visant leur réintégration durable sur les plans économique, social et psychosocial. Le suivi post-réintégration est essentiel pour évaluer les progrès réalisés, identifier les défis persistants et renforcer la qualité des interventions. Afin de soutenir ces efforts, l’OIM Sénégal recrute des Volontaires des Nations Unies en ligne pour contribuer au suivi à distance des bénéficiaires, à la mise à jour des données, à la documentation des résultats et à la collecte d’histoires de réussite mettant en lumière l’impact du programme.

Context:

Dans notre base de données, nous comptons plus de 4 000 migrants de retour qui nécessitent un suivi régulier, quel que soit le stade de leur parcours de réintégration. Compte tenu de la charge de travail des gestionnaires de cas, les volontaires en ligne apporteront un appui en maintenant un contact régulier avec les migrants, afin de s’assurer que certaines informations leur sont communiquées et/ou que les informations nécessaires sont recueillies auprès d’eux.

Task type:

Call centre / helpline (e.g. to migrant populations)

Task description:

Les Volontaires appuieront les activités de suivi des migrants de retour et contribueront au renforcement de la qualité des données, du suivi post-réintégration et de la documentation des résultats du programme.

Les tâches seront réparties par l’assistante en gestion de l’information au sein de l’équipe de réintégration.

En étroite collaboration avec l'équipe de réintégration, ils assureront les activités suivantes:

• Prendre contact avec les migrants de retour afin de fournir des informations sur le processus de réintégration et de mettre à jour les données des bénéficiaires (localité, commune, région, contacts téléphoniques des migrants).
• Assurer un suivi téléphonique régulier des migrants réintégrés afin d'évaluer l'évolution de leurs activités, d'identifier les défis rencontrés, de documenter les progrès réalisés et de fournir des conseils ou une orientation appropriée, lorsque nécessaire.
• Recueillir des témoignages et des histoires de réussite à travers des entretiens à distance (téléphone, WhatsApp), puis rédiger une Success Story conformément au canevas fourni.

Les candidats doivent avoir une expérience ou un intérêt démontré pour la collecte de données, la gestion de projet ou la communication. Une expérience dans les domaines de la migration, du développement ou de l'action humanitaire constitue un atout.

Les Volontaires en ligne devront posséder d'excellentes aptitudes à la communication, une bonne capacité d'écoute, un sens de la confidentialité ainsi qu'une bonne maîtrise des outils numériques (Microsoft Office, Excel, Teams, WhatsApp et formulaires de collecte de données).

Une excellente maîtrise du français est requise. La connaissance du wolof et/ou du peul constitue un atout pour communiquer avec les bénéficiaires et assurer le suivi à distance.

Work Hours: 16 - 20 hours per week

Area(s) of expertise:

Administration

Data science, information management, Artificial Intelligence

Information technology and telecommunications

Required education level:

Bachelor's degree...