Chargé(e) de Recouvrement

Lieu: Dakar

Via partenaire Banque, Finance & Assurance

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Mission principale

Assurer le suivi et le recouvrement des créances clients afin de garantir la trésorerie de l'entreprise agroalimentaire, tout en maintenant une relation commerciale équilibrée et respectueuse.

Responsabilités

Suivi des comptes clients : contrôler les échéances de paiement et relancer les clients en retard.

Recouvrement amiable : contacter les clients par téléphone, email ou courrier pour obtenir le règlement des factures.

Négociation : proposer des solutions de paiement adaptées (échéanciers, remises conditionnelles).

Gestion des litiges : identifier les causes de non-paiement et collaborer avec le service commercial ou juridique pour les résoudre.

Recouvrement contentieux : préparer les dossiers pour transmission aux services juridiques ou aux huissiers en cas de non-règlement.

Reporting : établir des rapports réguliers sur l'état des créances et les actions menées.

Collaboration interne : travailler en étroite relation avec la comptabilité, le service commercial et la direction financière.

Le profil recherché

Formation en finance, comptabilité, gestion ou droit.

Expérience confirmée en recouvrement, idéalement dans le secteur agroalimentaire ou la grande distribution.

Bonne connaissance des procédures de recouvrement amiable et contentieux.

Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion (ERP, Excel).

Sens de la négociation, rigueur et diplomatie.

Capacité à gérer la pression et à maintenir de bonnes relations commerciales.

Indicateurs de performance (KPI)

Taux de recouvrement des créances.

Délai moyen de règlement des factures.

Réduction du volume de créances douteuses.

Satisfaction des clients et partenaires internes.

Respect des procédures et délais légaux.

Relations hiérarchiques

Rattachement : Direction financière / Comptabilité.

Prénom et noms

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Téléphone

Motivation (facultatif)

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