Réceptionniste

Dans le cadre du renforcement de son équipe, un hôtel situé à Dakar recherche un réceptionniste dynamique, professionnel et accueillant.

Missions principales

Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie et professionnalisme.

Assurer les formalités d'arrivée et de départ (check-in/check-out).

Gérer les réservations par téléphone, e-mail et plateformes de réservation.

Assurer la facturation, les encaissements et le suivi de caisse.

Répondre aux demandes et réclamations des clients.

Collaborer avec les équipes d'étage et les autres services de l'hôtel.

Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des clients.

Formation en hôtellerie, tourisme ou domaine équivalent.

Expérience préalable en réception hôtelière souhaitée.

Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.

Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle.

Rigueur, ponctualité, discrétion et esprit d'équipe.

Capacité à travailler en horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés.

Conditions

Lieu : Dakar

Poste : À temps plein

Disponibilité : Immédiate