Téléconseiller - Dakar
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Une entreprise recherche un Téléconseiller chargé d’assurer la gestion des appels entrants et sortants, le suivi de la clientèle et la promotion des produits ou services, tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Missions principales
Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie.
Présenter et proposer les produits ou services adaptés aux besoins des clients.
Assurer le suivi des échanges et mettre à jour les bases de données clients.
Traiter les réclamations et apporter des solutions appropriées.
Participer à l’atteinte des objectifs de performance de l’entreprise.
Le profil recherché
Expérience de 2 à 10 ans en télémarketing, téléassistance ou relation client.
Excellentes capacités de communication orale et écrite.
Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client.
Aptitude à gérer les appels, résoudre les problèmes et assurer un service de qualité....
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